When we go and see clients for the first time, 我们花了很多时间去了解业务人员为了完成工作所做的事情的细节. 有时，企业所有者会想要跳过记录这些流程的步骤，因为“我们知道我们在做什么”。.
让我们从一位新员工的角度来看，我们给她起个名字:珍妮. As a business owner, 你希望珍妮尽快掌握她在组织中的角色, and in your mind that's fairly straight forward. But you've been doing it for years. 另一方面，珍妮以前从未见过你的生意, 事实证明在你的过程中有很多“如果”和“但是”.
如果你想要一个成功的软件项目，这也是同样的道理. 最好的软件可以为您做尽可能多的事情, 因此，规划出你想要实现自动化的业务部分是很重要的.
So how do you go about mapping your business? 对于大多数商务人士来说，这是一项相当累人的工作，因为他们以前从未做过，而且需要对做事的方式进行深入思考. 但回报是巨大的——你会发现各种各样的地方，在那里你抹上了裂缝, but most importantly, 每个人都知道在商业旅程的每一步该做什么, and so your consistency will improve.
它还有助于揭示流程中的复杂性. 有时它的存在是有原因的，有时它只是一直这样做的方式. By uncovering these areas, 当涉及到自动化时，您将能够更容易地确定您可以从中获得最大价值的业务部分-通常, you want to start with smaller, simpler processes that have big impact. 通过规划你的业务，你可以清楚地看到这些.
Even better, 如果你想获得ISO标准认证，尤其是9001，你需要记录你的过程, but also 27001. If you don't know what these are, ISO9001 is a standard for quality management, 这意味着企业提供了一致的质量水平，可以跟踪和衡量. ISO27001是一项安全标准，并证明(除其他事项外)您拥有用于存储和管理流经业务的数据的安全流程. 他们经常被企业标记为一个成就目标, 因为他们通常可以打开大门，获得更大的合同，而不是通过其他方式获得的业务.
If you want some tools to help you along the way, Lucidchart 提供了开始使用所需的所有形状，但值得阅读一下如何使用 map processes if this is all new to you.
但我要诚实地说——在你想要那些ISO标准之前，从头到尾记录你的整个业务是一项令人生畏的、可能是吃力不讨好的任务. 你最好看看那些你有直觉可以改进的地方，把它们记录下来，让整个过程对你来说更直观. That way, 你可以往下看，看看哪里有缝隙, 或者部分可以移除或移动一点，使流程不那么复杂.
Armed with a map, 下一步是确定流程的哪些部分可以或应该自动化, 这就是地图的魅力所在——地图只是一个向导, 但真正的宝藏可以通过不断寻找下一个更好的方法来找到.
