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高级用户研究员的一天-史黛西·吉,DWP数字

有没有想过在大十大网博靠谱平台领先的科技公司工作是什么感觉,或者每天要做哪些具体的工作?

Stacey Gee是DWP Digital的高级用户研究员.

我们采访了她,以了解更多十大网博靠谱平台这个角色的信息, 她在DWP Digital的经历, 以及平常的一天是什么样的.

名字:史黛西·吉        

任职时间:3年资深用户研究员, 在澳门十大正规赌博娱乐平台DWP Digital担任用户研究员之后,我已经在那里工作了5年.


你是如何进入现在的职位的?


我做过很多工作,这自然而然地让我成为了用户研究员. 我之前在数字招聘部门工作, 我面试了一个用户研究员的职位, 我记得我在想“这就是我想做的”. 我招募了整个UX团队,并花了尽可能多的时间与UX团队在一起,以尽可能多地学习. 当有空缺职位出现时,我就知道我对这个职位很感兴趣. 

我发现用户研究员的工作很有吸引力,因为我生性爱管闲事, 这份工作需要不断地问为什么,质疑一切,哪一点对这份工作很重要.  

几年后, 我觉得我需要改变一下, 所以当我看到DWP Digital的用户研究员职位空缺时,我就申请了. 起初,我在私营部门找了另一份工作,因为我认为在政府部门工作的人都是刻板的西装革履的无聊白人,不够敏捷, 但我大错特错了. 

我以用户研究员的身份澳门十大正规赌博娱乐平台DWP Digital,从事惯常居住测试, 后来一个升职的机会来了,我就抓住了, 所以我现在是一名高级用户研究员,研究通用信用.


在DWP Digital工作,你最喜欢的是什么?


我和情感上最成熟、最支持、最有趣、最热情的人一起工作.  这意味着我们可以很好地合作,因为我们都有不同的想法和经验可以分享.

DWP Digital是一个很棒的工作场所, 我一直在学习,成长的机会是巨大的.

这也是一个非常支持我的工作场所. 我从来没有在这么能理解和有同理心的地方工作过. 我觉得公司和员工都希望你做得好,做最好的自己. 我们被鼓励做真实的自己.

我喜欢管理团队,也喜欢培养人才.  例如, 我们有内部培训计划,同事可以从一线角色,如工作教练,转变为用户研究员的角色, 我喜欢花时间指导这些同事,分享我的知识.


你的日常生活是怎样的?


它变化很大,没有一个典型的一天,因为没有两天是相同的. 

基本上,用户研究人员从用户的角度看待问题. 任何人都可以成为服务的用户, 我在通用信贷公司工作, 所以我们的用户是与我们的服务互动的不同类型的人, 如, 申请人, 代理, 工作教练, 就业中心经理和决策者.

用户研究人员的工作是观察问题,然后以令人信服的方式呈现它, 平衡业务需求和用户需求,以确保我们设计的服务符合目的. 

重要的是,我们要确保满足所有用户的需求, 所以我们考虑了可访问性, 比如任何神经多样性的需求. 我们的职责是确保每个人都能访问我们的服务,所有的信息都是可用的. 这在DWP数字化中尤为重要,因为几乎每个人在生活中的某个时刻都会体验到我们的服务, 我们没有一个典型的用户. 

一个典型的一天可以包括研究日或非研究日. 研究日包括进行研究. 在一天的开始, 我会确保我们准备好讨论指南并且每个人都听取了简报, 每个人都知道我们的主要目标,以及我们想要从一天中得到什么. 如果我们的目标需要改变方向,那么我会灵活地在白天回顾进展.

在一天的研究结束时,我们会反思我们的发现并做一些分析. 我总是喜欢坐下来和其他做研究的人讨论主要发现,讨论我们不同的观点和意见, 这确保了我们从中立的角度看待这项研究. 


作为资深用户研究员, 非研究日包括会议, 规划未来的研究会议和展望未来的策略. 


是什么让你最兴奋的工作DWP数字化?


DWP Digital最让我兴奋的是,我们正在努力让市民的生活更轻松. 我们的一些终端用户是社会上最脆弱的群体. 如果我们能让他们的生活更轻松,我想帮忙, 我想确保我们的服务是以用户为导向的. 

我认为作为一名用户研究人员,你会有同理心, 对我们工作的原因有了更深刻的理解. 在DWP Digital工作的机会正在给人们的生活带来真正的改变.

I love the people I work with; everyone is passionate about helping citizens. 我听人说过一句话:“用户研究是一项团队运动。”. 它基本上总结了我们的角色,我们与许多不同角色的人合作,比如产品经理和开发人员. 

这份工作最好的部分是与人交谈,我喜欢发现如何使我们的服务更好. 我喜欢向团队提出自己的想法,并与产品经理进行有益的讨论. 和我的同事一起探索各种选择,以积极的方式相互挑战,这是令人兴奋的.


从开始工作到现在,你学到了什么新东西吗?


自从我开始工作以来,我的自信心增强了很多. 我从我的同事那里学到了很多,因为我们是一个如此多元化的团队,拥有如此广泛的经验. 我从别人的观点中学习, 不是每个人都是一样的,有这些不同是很好的. 

我团队中的每个人都喜欢反馈,我们都想互相帮助, 我们始终牢记,我们的最终目标始终是为用户提供更好的服务.

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