如果你这几个月没有与世隔绝的话, 你一定听说过ChatGPT. 这款人工智能聊天机器人利用机器学习算法来理解自然语言，并有可能对任何询问提供个性化的回应.
人工智能与零售
不同的人工智能驱动技术正在改变零售格局:购买建议, 语音购物助理, 个性化购物体验, 机器人仓库拣选机, 面部识别支付方式, 防伪工具等.
尽管人工智能的潜力对零售业来说绝对不是新闻, 十大网博靠谱平台利用ChatGPT改善客户服务的机会和可能性，高管们最近有很多话要说.
客户支持的自动化
这个强大的工具已经证明，它有潜力彻底改变零售商和电子商务品牌与客户的互动方式, 提供更快的, 更准确的, 以及个性化的客户支持.
根据《十大网博靠谱平台》杂志最近的一篇文章, ChatGPT可以帮助品牌降低高达30%的客户服务成本, 但是他们应该这样做吗??
虽然ChatGPT的潜在好处是显著的, 也有人担心这项技术的局限性和潜在的缺点.
人与. 机器人
ChatGPT有可能彻底改变零售和电子商务行业, 重要的是要认识到，这不是一个完美的解决方案. 其中一个关键问题是，该技术可能无法处理复杂或细微的客户查询, 导致消费者的沮丧和不满.
此外, 有一种风险是，ChatGPT可能被视为人类代表的替代品, 而不是对它们的补充. 虽然这项技术可以帮助自动化日常任务, 重要的是要认识到，人类代表对于处理更复杂或更情绪化的互动仍然是必不可少的.
客户支持不应被视为成本中心, 哪些地方需要降低成本, 而是作为解决客户问题的绝佳机会. 这个强大的联络点应该被视为公司的眼睛和耳朵，目的是了解问题, 然后解决它们.
如果公司真的倾听, 顾客的反馈不仅可以用来解决问题，还可以用来改进产品或服务. 人工智能本身无法解决问题，更不用说从经验中产生新知识了.
精益思维和聊天技术:完美契合
精益思维的概念侧重于消除浪费和优化流程以提高效率. 通过使用ChatGPT进行客户服务, 品牌可以实现与精益思维原则相一致的几个好处.
用户可以从ChatGPT学到的一个关键教训是，一个好的结果需要一个好的提示. 将重点从解决问题转移到首先理解和正确沟通问题的本质是至关重要的.
人工智能可以帮助我们更好地利用已有的知识, 如果人们知道正确构建问题的价值, 人工智能可以让解决这些问题变得容易得多. 更好地理解问题将最终导致提供更好的提示, 哪一点对于优化ChatGPT加速解决方案的潜力至关重要, 节省时间，提高效率.
jiidoka的新时代:机器、人类和他们的思想之间的关系
Lean最近的一篇文章.org强调了ChatGPT改变机器之间关系的潜力, 人类, 他们的思想. 本文认为ChatGPT是“Jidoka”的一种形式。, 这是一个日语术语，指的是使用自动化来提高质量和消除浪费.
这篇文章认为，ChatGPT可能代表着jiidoka的新时代, 机器和人类以一种更加整合和协作的方式一起工作. 这需要思维方式的转变, 随着企业认识到人类和机器智能的价值，并以互补的方式利用它们.
然后，这种转变可能导致更加以人为中心的自动化方法, 机器被设计用来支持和增强人的能力, 而不是替换它们. 明智地利用现有技术的以人为本的战略具有推动持续改进的最大潜力.
如果公司在倾听, 试图发现并真正理解问题, 然后他们开始加速整个组织的学习, 学习型组织是最大的竞争优势.
Akoova是一家以人为本的精益公司.
了解我们的 K-Working 方法论可以帮助确保您的电子商务业务成功.
